أهداف الأعلام السياحى
- لفت الانتباة الى وجود سلعة او خدمة سياحية متميزة
- تكوين هوية للشركات السياحية وشركات الخدمة السياحية المصرية
- رسم صورة ذهنية ايجابية للسياحة المصرية
- المساهمة فى زيادة التنشيط السياحى سواء السياحة الداخلية او السياحة الخارجية
- مساعدة السائحين على الاختيار بين البدائل السياحية المتاحة ودعم اتخاذ القرار
- تعزيز قرارات استهلاك الخدمة لدفع الجمهور الى الاستخدام الفعلى واتخاذ القرار المناسب للسياحة لمصر
---------------------------------------------------------------------------
البيع الشخصى
يعتمد على الاتصال المباشر بين البائع والمشترى ومن اهم مميزاتة ومهاراتة هو التعرف على رغبات واحتياجات السائحين ثم محاولة ارشاد السائح للمكان الناسب والسعر المناسب كما ان وظيفة رجل السياحة فى البيع الشخصى هو تعريف وتذكير واقناع السائح بالخدمة السياحية ودعم اتخاذ القرار ويتميز البيع الشخصى بعدة مميزات.
أ - المرونة
وتعنى قدرة رجل السياحة فى ابراز الخدمة بشكل مميز
ب- تقوية العلاقة مع الجمهور
تقوية العلاقة مع الجمهور من السائحين يعتمد البيع الشخصى فى نجاحة التسويقى على بناء علاقة قوية مع جمهور من السائحين وتعزيز هذة العلاقة حتى بعد انتهاء البيع وتقديم الخدمة لهم
ج - كسب الثقة من جمهور السائحين
كسب الثقة من جمهور السائحين بخدمة ما بعد البيع التى تقوم على التأكيد الدائم من ان الخدمة تتم او تمت على اكمل وجة وساهمت فى تلبية احتياجات السائحين
---------------------------------------------------------------------------
وسائل الدعاية السياحية
1- الأفلام وتبرز الاماكن السياحية فى الافلام الروائية القصيرة التى توضح بالصوت والصورة جمال وروعة الاماكن السياحية مما يساعد على جذب اعداد هائلة من السائحين
2- الصور وتعد من اهم الوسائل الدعاية خاصة عندما تستخدم فى الصحف والمجلات وواجهات شركات السياحة وكذلك بعض اغلفة الكتب
3- الكتيبات وتعتبر وسيلة ناجحة اذا اتسمت بحسن الجودة والاخراج ويجب كتابتها بجميع اللغات - جودة الصور - استعراض المعلومات بشكل مشوق -
4- الملصقات والافيتات تستخدم كأسلوب للدعاية السياحية ولكن على نطاق جغرافى محدود للدعاية عن حدث سياحى او مثل المهرجانات السياحية - سباق الخيل - الانشطة الرياضية والترفيهية
5- ورق الاظرف وسيلة سهلة وبسيطة لاعلان عن المناطق السياحية لجذب السائحين
6- الخطابات التى يسهل استخدمها من قبل الشركات السياحية وشركات الطيران ويجب مراعاة الآتى
- الاسلوب الانيق فى المخاطبة - التركيز على الدعوة المحددة - وضوح الافكار التى يحتويها الخطاب
- نقل الاحساس الى المتلقى انة عميل مهم vip
7- المعارض اهم وسائل الدعاية الهامة للتلاقى والتعارف بين الشعوب
8- المؤتمرات وتعد من اهم الدعائم الاساسية اليومية لصناعة السياحة وخصوصا اذا كانت طبيعة الموضوع يخص الدولة.
معوقات الاعلان السياحى
1- صعوبة قياس رجع الصدى
حيث يمثل الاعلان اتصال ذو اتجاة واحد communicate ion one way لان المعلن يوجة رسالة اعلانية من خلال وسائل الاعلان الجماهيرية الى المستهلك دون الحصول على رجع صدى تأثير مرتد لرسالتة
2- التبديد waste
تصل الرسالة الاعلانية فى معظم الاحوال الى عدد كبير من الناس معظمهم ليسوا من جمهورها المستهدف بدقة على عكس اساليب البيع الشخصى كالترويج للفنون عن طريق شبكات متخصصة فى الرياضة والفن والاخبار والمجلات
3- انخفاض المصداقية
من كثرة الرسائل الاعلانية المدفوعة الاجر الى شراء السلعة او الخدمة ولذا اصبح الكثير من الجمهور يتشكك فى الدعاوى الاعلانية نتيجة عدم الوفاء بالالتزاما ت والوعود من قبل بعض الشركات
4- التزاحم
نتج عن تعدد هذة الوسائل ما بين مقروءة ومسموعة بجميع انواعها حيث يتلقى الجمهور مئات الرسائل ونتج عن ذلك بعض السلبيات ومنها
أ- تولد عند الجمهور مقاومة تلقائية للرسائل
ب- قلل هذا التزاحم من فاعلية الاعلان
ج- اصابة العديد من الجمهور باللمل نتيجة هذا التزاحمِ
----------------------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------
مزايا العلاقات العامة
1- القدرة على الوصول الى جماهير مختلفة عن التى تصل اليها الاعلان مثل الصفوة وقادة الرأى والمستثمري ن ورجال الاعمال
2- رسم الخطط التصالية للشركات السياحية بحيث تستطيع من خلال الشركات الانتشار على مستوى وسائل الاعلام فى المجتمع
3- تعتبر انشطة العلاقات العامة من اقل الانشطة الاتصالية تكلفة واكثرها فاعلية
4- تبتسم بالموضوعية فى اثارة الموضوعات المرتبطة بالشركات السياحية مما يكسب الشركة مصداقية عالية جدااا
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-----------------------------------------------------------------------
الانشطة التى تقوم بها العلاقات العامة
1- التخطيط والادارة فى التنظيم والتنسيق والمراقبة والتقيم للبرامج السياحية
2 - توطيد العلاقة مع وسائل الاعلام لنشر الاخبار والموضوعات والاعلانات السياحية
3- النشر فتقوم ادارة العلاقات العامة بمهام النشر لكتيبات والنشرات والمطبوعات الصادرة عن شركات السياحة
4-تنمية العلاقة بين الجمهور الداخلى والخارجى سواء للسياحة الداخلية او السياحة الخارجية
5- ادارة الازمات المختلفة من اهم ادوار العلاقات العامة لمواجهة اى مشكلة تقع فى الشركة ومحاولة حلها
----------------------------------------------------------------------------------------------------
السبت نوفمبر 19, 2011 7:48 am